📖 คู่มือผู้จัดประมูล (Organizer)

สำหรับผู้จัดการประมูล — ดูแลการประมูล ผู้ประมูล ใบแจ้งหนี้ และการตั้งค่าองค์กร

1. แดชบอร์ด

หน้าแรกหลัง login — เห็นโควต้าการใช้งาน (ตามแพ็คเกจ), สถิติ, การประมูลทั้งหมด, การบิดล่าสุด, ใบแจ้งหนี้, Proxy bids

2. การประมูล

• สร้าง auction ใหม่ — ตั้งชื่อ, ประเภทสินค้า, Buyer's Premium %, VAT %
• เพิ่มรายการ (Items) — กรอกฟอร์มตามประเภทที่เลือก (Dynamic Form Builder)
• บริการเสริม — คลิกไอคอน 🔔 ข้าง item → เพิ่ม/ลบ services (inspection, authentication ฯลฯ)
• Expert Authentication — คลิกไอคอน 🛡 → เพิ่มเอกสารรับรองจากผู้เชี่ยวชาญ

3. Auctioneer Console (ประมูลสด)

URL: /auctioneer/{auction_id}

• คีย์ลัด: A = รับราคาหน้าห้อง · S = เคาะขาย · N = ไม่ขาย · P = ข้ามล็อต · Space = ล็อตต่อไป
• ตั้งค่าขั้นราคา: ใส่ตัวเลขในช่อง Set Increment
• ย้อนกลับราคา: ช่อง Rollback — เว้นว่าง = ย้อน 1 ขั้น · ใส่ตัวเลข = ปรับไปราคานั้น
• หยุดชั่วคราว: ปุ่ม Pause → แถบสีเหลืองขึ้น · ผู้ประมูลจะบิดไม่ได้จนกว่าจะกด Resume
• ถอนรายการ: ปุ่ม Withdraw → ล็อตนี้ออกจากการประมูล
• จอแสดงผล: คลิก "จอแสดงผล" → เปิดหน้าจอใหญ่แสดงราคาสดสำหรับผู้ชม
• แชท: คลิก "แชท" → เปิดหน้าแชทสดกับผู้เข้าร่วม (แยกหน้าต่าง)

4. ผู้ประมูล (Bidders)

• สร้าง/แก้ไข: ชื่อ, email, เบอร์โทร, deposit, credit limit
• VIP / พันธมิตร: ตั้ง Buyer's Premium Override % เฉพาะคน · VIP Tier · ชื่อพันธมิตร (เช่น SCB Wealth)
• คะแนน & ความเห็น: ให้ดาว + comment (เห็นเฉพาะ admin)
• Intelligence: เห็นข้อมูลวิเคราะห์ — budget estimate, ประเภทที่สนใจ, ประวัติการดู, items ที่ยังอยากได้

5. ผู้ฝากขาย (Sellers / Consignors)

• ข้อมูลผู้ขาย: ชื่อ, tax ID, national ID, bio, bank account
• เอกสาร: upload รูป / บัตรประชาชน / หลักฐานความเป็นเจ้าของ
• ข้อตกลง: เก็บ consent 6 ประเภท (ยืนยันตัวตน, ความเป็นเจ้าของ, เผยแพร่, ส่งมอบ, รับเงิน, TOS)
• เปลี่ยนสถานะ: ต้องระบุเหตุผลสำหรับระงับ/แบน · บันทึกประวัติทุกครั้ง

6. ใบแจ้งหนี้ (Invoices)

• ระบบสร้างอัตโนมัติเมื่อเคาะขาย — hammer + premium + services + VAT
• วิธีชำระเงิน: ผู้ซื้อเลือกจาก methods ที่ organizer ตั้งไว้ (Escrow/PromptPay/โอนตรง/เงินสด/บัตรเครดิต)
• Escrow: ชำระ → พักเงิน → ส่งสินค้า → ยืนยันรับ → โอนให้ผู้ขาย
• PDF: ดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ภาษาไทย + เดือนไทย + พ.ศ.
• ข้อมูลภายใน: ส่วนล่างสุด (พื้นดำ) แสดงการคำนวณ, อ้างอิง, platform fee — ไม่แสดงใน PDF

7. ตั้งค่า (Settings)

องค์กร	ชื่อ, ที่อยู่, tax ID, ผลประมูลเปิดสาธารณะ
Custom Domain	ซับโดเมน + custom domain (Enterprise) + aliases
Bidder Policy	เปิด/ปิดสมัครเอง, deposit, เงื่อนไข, ฟิลด์เพิ่มเติม
Commissions	Platform + Organizer commission % ต่อประเภท
Chat Presets	ข้อความสำเร็จรูปสำหรับแชทสด
Bidding Features	Proxy bid ล่วงหน้า (ก่อนเริ่มประมูล)
Email / LINE OA	SMTP + LINE Channel Token สำหรับส่งแจ้งเตือน
💰 ค่าธรรมเนียม	Buyer's Premium % default + per-type · VAT % · กำหนดชำระกี่วัน
💳 วิธีชำระเงิน	เพิ่ม/ลบ/แก้ไข payment methods + บัญชีธนาคาร + QR
Services	บริการเสริมต่อประเภทสินค้า (inspection, authentication ฯลฯ)

8. รายงาน

• Reports: สรุปยอดประมูล + Export CSV/PDF
• 🔥 Interest: สินค้ายอดนิยม + traffic by hour/type (Enterprise)

9. เครื่องมือเพิ่มเติม

• CSV Import: นำเข้าข้อมูลจาก Excel
• Form Builder: สร้างฟอร์มเฉพาะประเภท
• API Keys: สร้าง token สำหรับเชื่อมระบบภายนอก
• ทีมงาน: เพิ่มผู้ใช้ในองค์กร กำหนด role (Owner/Admin/Manager/Operator)
• Audit Log: ประวัติการใช้งานทุกคนในองค์กร